Besoin d'aide
Télévision

La réception

J’ai un problème de réception avec ma télévision, comment faire ?

Vous pouvez prendre contact avec l'assistance technique TV - Internet - Téléphonie au 09.73.01.02.03* du lundi au samedi de 8h à 21h. 


*prix d’un appel local depuis un poste fixe, inclus dans le forfait illimité pour un client abonné à la Téléphonie fixe de Vialis. Prix d’un appel depuis un portable selon opérateur.

Je n’ai plus d’image sur ma ou mes TV

Vérifiez le branchement de vos câbles :

  • sur la TV
  • sur la prise coaxiale (prise branchée sur la prise murale câble et sur votre TV, décodeur HD ou adaptateur externe)
  • entre vos différents équipements (magnétoscope, décodeur, lecteur DVD,...).

Je ne réceptionne plus certaines chaînes :

Notez le nom des chaînes manquantes et prenez contact avec Vialis.

Je note des perturbations sur une ou plusieurs chaînes :

  • Notez le nom des chaînes
  • Notez le type de perturbations (de la neige à l'écran, des traits, problèmes de son...), et prenez contact avec Vialis.

J’ai des perturbations sur plusieurs postes de télévision

Vérifiez si le problème et la nature du problème sont les mêmes sur l'ensemble de vos postes de télévision et prenez contact avec Vialis.