Agence en ligne énergies

Mes modalités de paiement

Je paye déjà mes factures par prélèvement et j’ai changé de coordonnées bancaires, que dois-je faire ?

Vous pouvez saisir vos nouvelles coordonnées bancaires, pour chaque contrat en sélectionnant "gérer mes coordonnées bancaires" dans le pavé "mes factures", puis en cliquant sur "créer un RIB".

Je n'arrive pas à ne payer qu'une partie de ma facture.

En effet, par le paiement en ligne, vous ne pouvez payer que le montant exact de votre facture. Si vous souhaitez payer votre facture en plusieurs fois ou obtenir un délai de paiement, vous devez contacter Vialis ou Alsen.

J'ai demandé un délai pour payer ma facture et je ne vois rien dans l'Agence en Ligne Energies

En effet, il n'y a pas d'affichage spécial pour une facture pour laquelle vous bénéficiez d'un délai de paiement supplémentaire.